Da piccola realtà familiare nata negli anni ’60 a player di rilievo nel settore delle architetture temporanee e degli allestimenti fieristici: è questa la parabola di Fontemaggi, oggi realtà internazionale parte del gruppo Bologna Fiere.
L’impresa, specializzata in allestimenti fieristici, retail e showroom, ha saputo evolversi nel tempo, conquistando una posizione di primo piano nel panorama internazionale. Oggi Fontemaggi accompagna i propri clienti nelle manifestazioni più prestigiose, dall’Europa agli Stati Uniti, dall’Asia al Medio Oriente.
Il successo dell’azienda si fonda su consistenti investimenti in innovazione tecnologica, sostenibilità e capitale umano. La strategia adottata mira a garantire elevati standard qualitativi, ponendo al centro le esigenze dei clienti e dei collaboratori.
L’impegno di Fontemaggi verso l’eccellenza è testimoniato dalle numerose certificazioni ottenute: ISO 9001:2015 per la Qualità, ISO 14001:2015 per la gestione Ambientale, ISO 45001:2015 per la Sicurezza sul Lavoro e, fatto degno di nota, la ISO 20121 per gli Eventi Sotenibili. Quest’ultima certificazione, in particolare, colloca Fontemaggi tra le aziende pioniere in Italia in materia di eventi sostenibili.
Abbiamo intervistato Andrea Delucca, HR & Safety Dept.
Cosa ha spinto la vostra azienda a perseguire le certificazioni ISO 9001, 14001, 45001, 20121?
“In un settore competitivo e dinamico come quello del mondo fieristico e dei grandi eventi perseguire le certificazioni ISO 9001, 14001, 45001, e 20121 si traduce in un impegno nel mantenere standard sempre elevati ed un Made in Italy rafforzato anche da progetti sostenibili.”
Quali erano le vostre aspettative principali prima di intraprendere il percorso di certificazione?
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“Attirare nuove opportunità di business: le certificazioni ci avrebbero permesso di partecipare a gare d’appalto dove queste sono spesso un requisito preferenziale. Essere certificati ci avrebbe dato un vantaggio competitivo significativo.
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Accrescere la fiducia e la credibilità: volevamo aumentare la fiducia e la credibilità non solo dei nostri clienti, ma anche dei partner commerciali. Le certificazioni avrebbero dimostrato il nostro impegno verso il mantenimento di standard elevati in un’ottica di miglioramento continuo, consentendoci di distinguerci sul mercato.
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Acquisire nuovi clienti: ottenere i certificati di qualità acquisiti ci consente di creare una rete di valore con clienti e fornitori che condividono gli stessi standard, rendendo il nostro prodotto sempre più etico.
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Migliorare i processi produttivi e ridurre i rischi: ambivamo a migliorare i nostri processi interni, riducendo inefficienze e rischi. Le certificazioni ci avrebbero fornito una struttura metodica per ottimizzare le nostre operazioni, portando a una maggiore efficienza e sicurezza.”
Come avete trovato il processo di certificazione e quali sfide avete incontrato?
“Abbiamo trovato professionisti in grado di conciliare il processo di certificazione con la quotidianità del lavoro oltre alla competenza sugli argomenti. Questi Audit sono per noi anche momenti di crescita e formazione.
Non possiamo parlare di sfide vere e proprie, bensì di opportunità.
Abbiamo dovuto rendere manifesti e tangibili i processi di qualità già messi in atto dall’azienda precedentemente l’ottenimento della certificazione. Il processo di certificazione è stato un momento di riflessione e un’occasione per i collaboratori coinvolti per conoscere più a fondo l’azienda attraverso il supporto dell’Ente.
Il valore aggiunto per noi è stata la competenza dell’Organismo di Certificazione che ci ha valutati. Inoltre, per la buona riuscita del processo, ritengo sia fondamentale dar seguito all’ottenimento della certificazione attraverso azioni quotidiane concrete e condivise da tutti i collaboratori.”
Sono già stati colti dei benefici e dei miglioramenti dalla certificazione?
“Le certificazioni che abbiamo ottenuto hanno avuto un impatto positivo su diversi aspetti cruciali della nostra azienda, soprattutto a livello di processi interni e di soddisfazione dei clienti. Proprio a livello dei processi interni, abbiamo visto un miglioramento sostanziale nella gestione delle risorse e nell’ottimizzazione dei processi produttivi, che ha portato a una maggiore efficienza operativa e a una riduzione dei costi. Contemporaneamente è cresciuta la reputazione e la fiducia legata al brand Fontemaggi.
I nostri clienti sono consapevoli dei vantaggi competitivi legati alla scelta di un partner certificato. Collaborare con la nostra azienda garantisce il rispetto delle tempistiche e delle normative, una gestione dei processi aziendali improntata alla sostenibilità ambientale e sociale e il nostro impegno a operare in modo responsabile e conforme ai più elevati standard qualitativi.
Le certificazioni hanno incentivato il mantenimento di politiche ambientali e di sicurezza rigorose, dando evidenza ai collaboratori di un ambiente di lavoro sicuro e salutare.
In conclusione, nel nostro approccio verso il miglioramento continuo, uno dei nostri valori aziendali, le certificazioni hanno giocato un ruolo fondamentale nel promuovere l’efficienza aziendale e la soddisfazione di collaboratori, clienti e fornitori, contribuendo a un progresso graduale verso una gestione sempre più sostenibile e responsabile.“
Come pensate di mantenere e migliorare ulteriormente i vostri standard in futuro?
“Come dichiarato nel nostro manifesto, l’attenzione ai temi ambientali, sociali, e al miglioramento continuo, sono i valori che ci appartengono e che intendiamo mantenere e diffondere.”
Quale consiglio dareste ad altre aziende che stanno considerando di perseguire una certificazione ISO?
“Consigliamo di considerare le certificazioni un investimento per il futuro dell’azienda che può trasformarsi in un vantaggio competitivo nel tempo.”
